Contacto de Kitly

Mejor forma de contacto

Usa contact@kitlyapp.com para soporte, preguntas de privacidad, solicitudes de corrección, reportes de abuso y comentarios generales.

Si reportas un enlace corto, incluye la URL corta completa y explica por qué parece insegura o abusiva. Kitly puede revisar el reporte y desactivar la redirección cuando corresponda.

Qué incluir

Para problemas con herramientas, incluye la URL de la página, tu navegador, la hora aproximada del problema y los pasos que llevaron al error.

No envíes por correo archivos sensibles, contraseñas, claves privadas, documentos oficiales, datos de pago ni documentos confidenciales.

Las páginas de herramientas incluyen enlaces de correo para informar problemas. El enlace abre tu aplicación de correo y solo se envía cuando mandas el mensaje. No incluyas contraseñas, nombres de archivo, contenido de archivos, JSON pegado, URLs de destino, contenido del QR, códigos cortos ni otros secretos.

Preguntas sobre herramientas de archivo

En las herramientas de archivo actuales que se ejecutan en el navegador, Kitly no recibe el archivo seleccionado para procesarlo. Una descripción clara del tipo de archivo, tamaño aproximado, navegador y resultado suele ser más útil que enviar el archivo.

Para el eliminador de fondo, indica si el problema ocurrió durante la primera carga del modelo o después de iniciar el procesamiento. No adjuntes la imagen original salvo que tengas derecho a compartirla y no contenga información sensible.